法制周報記者 萬朝暉 伏志勇
“永遠做黨和人民的忠誠衛士，永遠做老百姓的貼心人。”說這句話的時候，青海省海東市互助土族自治縣五十派出所所長解統壽堅定且有力。
五十鎮位于互助縣東南部，是典型的土族聚居鄉鎮。近年來，五十派出所積極創新工作方式方法，以“楓橋經驗”指導實踐，全面落實“打防管控”及服務群眾各項措施，全力維護了轄區社會治安和諧穩定。
堅持做到“小事不出村”
“在土族人的生活中，彩虹象征著平安和好運。”解統壽說。
為了維護轄區平安，五十派出所積極借鑒“楓橋經驗”，把矛盾糾紛排查化解作為工作重點來抓，廣泛發動和依靠群眾，有效化解各類矛盾糾紛。
“我們廣泛聽取各行業場所、村委會以及轄區群眾的社情動態，深入摸排各類矛盾糾紛隱患，努力做到發現早、處置快，力爭將矛盾糾紛解決在萌芽狀態，預防為主。”解統壽說。
去年4月26日，五十鎮保家村開展村農田灌溉水渠維修項目，互助縣威遠鎮卓扎溝村村民陶某駕駛一輛大型貨車將村路口的路面碾壓致多處出現裂縫并壓壞，村民堵住大車不讓走，還和陶某發生口頭爭執。民警在了解情況后積極聯系鎮政府、村委一同現場辦公，經過兩個小時的不懈努力，問題得到解決，雙方關系緩和，秩序恢復正常，有效將矛盾化解在了萌芽狀態。
同時，五十鎮成立了矛盾糾紛排查化解工作小組，形成了村警和村委干部、派出所民警和駐村干部、派出所負責人牽頭，鎮政府和司法所等多部門聯合調解的三級調解制度，確保每一起矛盾糾紛都有專人負責承辦。今年以來，五十派出所共化解各種矛盾糾紛80起，未發生重大刑事案件及影響惡劣事件。
“群眾工作無小事。”解統壽說，“民警們將接待每一次來訪、調解每一起糾紛、偵辦每一起案件等日常工作結合起來，主動協調各有關部門，形成共識、凝聚力量，力爭使每一起矛盾糾紛化解在基層，讓人民群眾滿意。”
堅持做到“平安不出事”
互助縣公安局副局長蔡祥元介紹：“五十派出所面對人流量較大、治安管控復雜的形式，堅持為給轄區群眾提供優質、高效、便捷的服務，聚心推進‘平安是福’入腦入心。”
一方面，民警們通過走訪轄區群眾，深入了解民情民意，為群眾排憂解難，積極開展入戶法制教育宣傳，爭取群眾的理解與支持。另一方面，民警們積極組織轄區行業場所召開安全防范工作會議，簽訂安全責任書。
針對轄區各行業場所存在的一些實際問題，五十派出所積極順應警務信息化發展趨勢，引入“村聯防微信群”，建立微型消防站及其他安全措施。秉承“警力有限，民力無窮”的理念，五十派出所充分發揮村委會、村警、民警、多聯戶的工作模式，積極調動轄區村委治保、單位內保、各行業場所負責人等人員組建“巡邏隊”，組織人員進行培訓，并由民警帶隊深入轄區開展巡邏防范，發揮群防群治最大合力，提高見警率、管事率、發現率，震懾犯罪，最終實現降低發案、預防犯罪的目標。
2019年12月3日，五十鎮桑士哥村一建材商店內居民劉某電話報稱，“放在店內的手機被一名穿黑衣服的男子偷走了，請求處警”。接警后，五十派出所民警立即趕赴現場開展細致調查。經過民警走訪、查看調取沿街監控視頻讓村警辨認，功夫不負有心人，案件違法嫌疑人浮出水面。民警將被盜手機發還給受害人劉某時，劉某抓住民警的手深表感激。
今年以來，五十派出所共接到群眾報警 60 起，受理治安案件22 起，其中依法查處17起，現場調解5起。
案件雖小，民心事大。記不清有多少次，派出所民警披星戴月，守村蹲點，只為一起案件的告破。“苦點累點沒什么，群眾滿意是我們最大的欣慰”。這是五十派出所民警的座右銘。
堅持做到“服務不缺位”
“人民群眾滿意就是我們工作的最高標準。”解統壽說。
五十所派出所堅持以“想百姓所想、急百姓所急、做百姓的貼心人”作為服務群眾的根本標準，優化服務舉措，力爭讓百姓滿意，堅持做到“服務不缺位”。
考慮因病在家、行動不便等特殊群體的實際困難，民警們加班加點，采取上門采集、上門送證等方式，主動解決特殊群體的辦證難問題。針對正常上班期間無法前來辦證的上班族、學生等特殊群體，五十所開辟了辦理居民身份證“綠色通道”，中午不休息，隨到隨辦戶籍辦證業務，有特殊情況的采取預約星期六加班辦理方式，主動解決人民群眾辦證需求。為精簡辦事程序，減少辦事環節，提高工作效率，五十派出所結合“最多跑一次”改革，打造一站式服務中心。緊盯群眾需求，將派出所打造成集戶政、治安業務為一體的“一站式”管理服務中心，優化審批集中辦理，統一受理審批，切實讓“數據多跑腿、群眾少跑路”。
“這些做法，也恰恰體現出了‘楓橋式派出所’的核心和關鍵。”蔡祥元說。
五十派出所民警在開展“百萬警進千萬家”活動中了解到，某村村民李某因盜竊罪于2000年平安縣人民法院判處有期徒刑1年零6個月，2001年6月刑滿釋放。服刑期間，李某戶口注銷，刑滿釋放后未及時恢復戶口，造成無戶口19年。李某一人居住，生活極度困難，膝下無子女，身體狀況不容樂觀，行動不便，沒有戶口和身份證，無法享受國家的惠民政策。民警第一時間深入該村了解老人的相關情況，調取戶籍檔案資料，并到省監獄管理局獄偵處調取釋放證明等資料，經互助縣公安局審批，四日內恢復十九年已銷戶的戶口信息。63歲的李某送上一面寫有“為民服務、忠于職守”的旌旗以表感謝，握住民警的手久久不放。
為民解憂，服務于民，這只是五十派出所為民服務的一個縮影。在創建“楓橋式公安派出所”活動中，五十所民警為群眾代辦各類證件手續1230余件，辦理居民身份證855人次，辦理臨時身份證32人次、尋找走失人員5人，救助群眾20人次，調解民間糾紛80余次，為群眾找回丟失的錢財物價值12000余元，
在平凡的崗位上，他們用實際行動何、無悔青春為警徽增光添彩，守護著這方土地。
責編：李林俊
來源：法制周報
